eKomi Interview mit Trigema.de

Aus: xing.com
Erschienen: 27.05.2009

Die Trigema GmbH & Co. KG ist Deutschlands größter T-Shirt- und Tennisbekleidungshersteller. Das Unternehmen setzt in seinem Online Shop auf garantiert echte Kundenmeinungen von eKomi. Qualität, die Standorterhaltung in Deutschland und die Kundenzufriedenheit stehen im Vordergrund - genau das drücken auch die abgegebenen Kundenrezensionen aus.

eKomi hat trigema.de Shop-Manager Jürgen Gassner 3 Fragen gestellt:

Warum nutzen Sie eKomi?

Wir nutzen eKomi weil uns unsere Kunden sehr wichtig sind. Nicht nur im Vorfeld vor dem Kauf, nein, auch während und besonders nach dem Kauf, sind wir sehr an der Zufriedenheit unserer Kunden interessiert.

Was halten Sie vom Feedback Ihrer Kunden?

Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Da wir mit den Kunden unter Umständen keinen persönlichen Kontakt haben, wenn diese im Trigema-Online-Shop einkaufen, ist das Kundenfeedback unser einzigstes Mittel, um zu erkennen, was wir bereits sehr gut machen bzw. wo wir noch was verbessern können. Zudem sind wir sehr stolz darauf 99,6% positive Bewertungen erhalten zu haben.

Welche ist Ihre Lieblingskundenmeinung?

Eine einzige Lieblingskundenmeinung haben wir so nicht. Jedoch gibt es immer wieder Kundenmeinungen, die uns schmeicheln und uns beweisen, dass wir unseren Job hier doch meistens ganz gut machen. Hier ein paar Beispiele:

a) eKomi Kundenmeinung vom 10.04.2009 um 16:25 Uhr
Mein Lebensgefährte und ich sind begeistert vom Trigema Shop. Ich finde dort immer wieder schicke Waren mit einer hohen Qualität. Und mein Lebensgefährte hat endlich Kleidung in Übergrößen gefunden.

b) eKomi Kundenmeinung vom 08.04.2009 um 20:30 Uhr
War mit dem kompletten Ablauf bei meiner ersten Bestellung in diesem Online-Shop sehr zufrieden und werde diesen auch weiterempfehlen...Habe nichts Negatives entdecken können...

c) eKomi Kundenmeinung vom 06.04.2009 um 10:11 Uhr
Einfache Bestellung und nach zwei Tagen bereits angekommen! Die Ware in gewohnter 1a Spitzenqualität. Auch wenn die Preise im ersten Moment recht hoch zu sein scheinen, so ist das Preis-Leistungs-Verhältnis trotzdem exzellent, da die Ware dermaßen qualitativ hochwertiger und aus eigener Erfahrung viel, viel langlebiger ist. Da können die Produkte aus "Made in Billiglohnland" nicht mithalten. Großes Lob an das Trigema-Team.